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    东芝家用中央空调 东芝商用中央空调

     

    客户服务

     售后服务承诺

      一、服务宗旨 顾客永远是第一位的。
      二、服务目标 顾客满意100分!
      三、服务承诺
      1、 设计:在商务洽谈过程中免费指导设计方案。
      2、 安装:确保经美的商用空调公司评审合格的安装队伍为您安装。 请您监督验收并形成为完整的客户档案(含竣工图)在当地营销中心存档,确保后续服务的进行。
      3、 调试:确保经美的商用空调公司评审合格的调试队伍为您调试, 为您的空调创造最佳运行环境,为您创造价值。
      4、 产品:设备在安装、调试、验收后,保修三年。
      5、 投诉:全国各地美的集团营销中心设有服务热线,随时听候您 的召唤。请向营销中心服务电话投诉,方便统一派工维护维修,对服务质量的跟踪与考核,请您满意后才签字。
      6、 维修:
      ① 接到客户通知后,“到场时间”不超过12小时,节日假期,则“到场时间”不超过24小时,解决一般故障;较大故障可由美的公司总部48小时内派人到达现场处理。
      ② 严格按照有关规定,保修期内为您免费保修,保修期外可提供有偿专业保养。

      故障:①较大故障可由美的公司总部48小时内派人到达现场处理。
         ② 严格按照有关规定,保修期内为您免费保修,保修期外可提供有偿专业保养。
                                         

     


     
     
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